FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Comment fonctionne le système de double hauteur ?

Notre oreiller est conçu avec deux hauteurs intégrées.

  • Un côté mesure environ 9 cm (3.5")

  • L’autre environ 11 cm (4.3")

Il suffit de retourner l’oreiller pour choisir la hauteur qui offre le meilleur soutien pour votre nuque et votre colonne vertébrale.

Cet oreiller convient-il à toutes les positions de sommeil ?

Oui.
Grâce à sa forme ergonomique et ses zones de soutien ciblées, l’oreiller s’adapte parfaitement :

  • aux dormeurs sur le dos

  • sur le côté

  • sur le ventre

Il aide à maintenir un alignement naturel du cou et des épaules, peu importe votre position.

Est-ce que l’oreiller s’affaisse avec le temps ?

Non.
L’oreiller est fabriqué à partir d’une mousse mémoire haute densité conçue pour reprendre sa forme après chaque utilisation et conserver son soutien sur le long terme.

Est-il sécuritaire pour les peaux sensibles ?

Absolument.
La housse est :

  • hypoallergénique

  • respirante

  • douce pour la peau

Elle convient parfaitement aux personnes ayant la peau sensible ou sujettes aux allergies.

Est-ce normal s’il y a une odeur au déballage ?

Oui, c’est tout à fait normal.
Lors de l’ouverture, vous pouvez percevoir une légère odeur de « mousse neuve ». Cela s’appelle le dégazage.

L’oreiller est compressé et scellé pour le transport. Une fois déballé, l’air emprisonné est libéré naturellement.

Cette odeur est-elle dangereuse ou toxique ?

Non.
L’odeur n’est ni toxique ni dangereuse.
Elle provient uniquement du processus de fabrication et d’emballage, et ne présente aucun risque pour la santé.

Une fois dissipée, elle ne revient pas.

Comment faire disparaître l’odeur plus rapidement ?

Pour accélérer le processus :

  • Retirez l’oreiller de son emballage dès réception

  • Placez-le dans une pièce bien ventilée

  • Laissez-le respirer 24 à 72 heures

Dans la plupart des cas, l’odeur disparaît naturellement avec l’air ambiant et l’utilisation d’une taie d’oreiller.